A Booking.com divulgou uma nova plataforma para se comunicar com os seus clientes.
Isso mesmo, trata-se do “Book Messages”, sistema que permite uma conexão entre freguês e acomodações por meio de um bate-papo.
Contudo, a novidade só vale a partir do momento em que a reserva for efetuada.
Todo o procedimento inclui conteúdo de mensagens pré-traduzidas para alguns tipos específicos de pedidos, como, por exemplo, horários de check-in e de check-out, pedidos de vaga de estacionamento e preferência quanto aos objetos da casa/apartamento – em tempo real.
“Sabemos que 75% dos nossos clientes preferem opções self-service para cuidar de pedidos simples relativos à hospedagem, e com a nova plataforma eles poderão personalizar e administrar as viagens simplesmente com alguns toques”, explicou David Vismans, diretor geral de Produtos da Booking.com.
Os usuários do aplicativo “Pulse”, sistema oficial da organização, podem baixar a nova interface, bem como no site da Booking.com, disponível para computadores, laptops, celulares e tablets.
Meios adicionais para o composto ainda estão em fase de teste, como um sistema completo de traduções que dá suporte a todas as mensagens trocadas pelo aplicativo, incluindo check-in expresso e avaliações sobre o check-in, além reservas de restaurantes ou tratamentos de spa que certas acomodações oferecem.
