Desde o início do mundial, os juizados dos aeroportos tem funcionado em horário estendido para atender às demandas. Até agora já foram registrados 750 atendimentos nas cidades sedes. O objetivo da presença desses órgãos nos aeroportos é atuar na resolução de casos que envolvem direitos do consumidor como extravio de bagagem, overbooking, atrasos e cancelamentos de voos.
Os juizados buscar estabelecer um acordo entre as partes envolvidas, sem a necessidade da presença de um advogado. No Aeroporto de Salvador, por exemplo, foram abertas 21 reclamações que resultaram em sete acordos. Já o Aeroporto do Galeão (RJ) é o que mais conta com processos em aberto – foram registrados 191 casos, dos quais 159 foram atendidos antes do início dos jogos, no dia 12/06.
Além disso, os juizados atuam também na área de circulação de crianças e adolescentes pelos aeroportos.
