Desta sexta-feira (19) até 23 de dezembro, o Procon-SP realizará atendimento especial nos aeroportos paulistas. Será possível encontrar em Congonhas, Guarulhos e Viracopos funcionários fazendo plantões de reclamação. Neles, os passageiros poderão relatar os problemas que tiverem com seus voos, como overbooking, atrasos e extravio de bagagem.
César Azevedo, chefe de gabinete do Procon-SP, afirma que “Nossa incumbência é fazer essa fiscalização com base nas regras da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Este é o primeiro ano em que instituímos essa operação porque ano a ano vem aumentando o número de problemas relatados nesse setor”, completa também que, “Embora não tivéssemos equipes nos aeroportos nos anos anteriores, as reclamações chegavam por telefone ou internet”.
