Brasília, 04 de julho de 2012. A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) intensificou o monitoramento da prestação de assistência aos passageiros atendidos pela empresa aérea uruguaia Pluna, em todos os aeroportos que ela opera. A companhia deverá prestar assistência integral aos passageiros afetados pela paralisação de suas operações. Conforme comunicado divulgado pela empresa, a interrupção dos serviços teve início no último dia 03/07 e se encerrará em 06/07 às 12h.
Além do aumento da fiscalização, os Postos de Serviço dos aeroportos de Guarulhos, Galeão e Brasília estarão mobilizados para fiscalizar a prestação da assistência aos passageiros, em especial, pela companhia aérea Pluna.
A ANAC também antecipou a fiscalização programada para a segunda semana do mês de julho no Aeroporto de Guarulhos, em atenção especial aos efeitos da paralisação. A antecipação dessa fiscalização terá como principal objetivo monitorar a prestação de assistência prevista da Resolução n° 141 da ANAC, que dispõe sobre os direitos e os deveres dos passageiros.
A Agência está acompanhando as medidas adotadas pela empresa e conta com o auxílio de 220 Inspetores de Aviação Civil (INSPAC) para fiscalizar os serviços prestados pelas empresas aéreas e aeroportos. Os passageiros que não se sentirem contemplados em seus direitos, devem recorrer à ANAC por meio da central de atendimento telefônico gratuito que funciona 24h com atendimento em português, inglês e espanhol (0800 725 4445).
Fonte: Anac
Atualização: 06 de julho – A ANAC oficia empresa e fiscaliza assistência aos passageiros. Saiba mais em Pluna encerra voos no Brasil.
