A GOL, é a companhia aérea mais pontual do mês de abril. Desde o início de 2013, a empresa ficou entre o primeiro e o segundo lugar em pontualidade, segundo dados da Infraero.
Segundo Pedro Scorza, diretor de Operações, decolar e pousar pontualmente é um compromisso da companhia com seus clientes. “Para nós, 1 minuto além do previsto já é um atraso não aceitável. A equipe GOL trabalha empenhada em se antecipar e garantir ao cliente que sua saída e chegada aconteça no horário combinado.”
Um dos fatores que contribuem é a agilidade no processo de embarque. Clientes GOL têm facilidades para realizar o check-in em totens de autoatendimento ou via dispositivos móveis. Conheça as possibilidades.
Check-in
A companhia oferece inúmeras facilidades que agilizam o check-in e facilitam o fluxo dos passageiros nos terminais aeroportuários.
Embarque paperless -A GOL foi a primeira companhia aérea brasileira a oferecer o check-in inteiramente pelo celular e, agora, os cartões de embarque não precisam mais ser impressos. Os clientes podem realizar o check-in diretamente pelo celular (WAP e aplicativos mobile), onde será gerado um cartão de embarque eletrônico e se guiar direto para a sala de embarque, caso não tenham bagagem para despachar.
Check-in pela internet – Para realizar o procedimento, basta usar qualquer computador conectado à rede, acessar o site da GOL (www.voegol.com.br) e fazer o check-in dentro do período de 7 dias até 45 minutos antes do voo. Depois, é só imprimir o cartão de embarque e apresentá-lo na sala de embarque.
Quiosques/Totens de autoatendimento – A GOL dispõe de mais de 200 quiosques de autoatendimento para check-in distribuídos entre os aeroportos de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Porto Seguro, Campinas, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, Ilhéus, Manaus, Natal, Porto Alegre, Recife, Salvador e Vitória. O serviço, disponível para clientes em voos domésticos com ou sem bagagem, também reduz o tempo de atendimento.
Balcões de Entrega de Bagagem – Nos principais aeroportos, a GOL disponibiliza Balcões de Entrega de Bagagem. Por meio deles, os passageiros que realizaram o check-in pela internet, celular ou pelos quiosques de autoatendimento podem despachar as bagagens com mais agilidade.
O autoatendimento de check-in, pela internet ou celular, pode ser realizado com a antecedência máxima de 7 dias e mínima de 45 minutos antes do voo. Entretanto, a GOL ressalta a importância da chegada ao aeroporto com no mínimo 1 hora de antecedência para voos domésticos e 2 hora para quem fará uma viagem internacional, principalmente aos clientes com bagagens a despachar. Quem se programa evita contratempos na chegada aos aeroportos e agiliza ainda mais o seu embarque.
Bagagem
Bagagem de mão – A GOL orienta que todos os passageiros levem na bagagem de mão os objetos de valor, entre eles, documentos, dinheiro, aparelhos eletrônicos, etc. Além disso, a companhia destaca a importância do cuidado com o tamanho da bagagem. Para agilizar o embarque de todos os clientes, a empresa está conferindo o tamanho das bagagens de mão por meio dos “Gabaritos de Bagagem”. O instrumento, semelhante a uma caixa com fundo falso, é utilizado pelo agente de aeroporto, que verifica se as dimensões estão de acordo com as descritas pela legislação. As bagagens fora do padrão serão etiquetadas e despachadas no check-in ou no portão de embarque.
Conferência – A companhia alerta os clientes a conferirem a etiqueta e a identificação das bagagens antes de deixar a sala de desembarque. Caso identifiquem qualquer irregularidade, os passageiros devem procurar os agentes da empresa, ainda no local do desembarque, para que o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB) seja aberto e as medidas necessárias sejam realizadas.
Programe-se
Meteorologia – Nesta época do ano é muito comum que nevoeiros atinjam as regiões Sul e Sudeste do país e interfiram as operações aéreas. Por este motivo, a companhia orienta que seus clientes saiam com antecedência para chegar aos aeroportos com tranquilidade e fiquem atentos ao horário de seus voos.
Assessoria GOL
