A TAM foi condenada a indenizar os 80 mil clientes que entraram com processo indenizatório contra a companhia aérea por conta dos atrasos e cancelamentos em voos no mês de novembro de 2010. O valor total pago pela aérea será de R$ 1 milhão.
Nos dias 28, 29 e 30 de novembro de 2010 a TAM cometeu 266 cancelamentos e 200 atrasos em seus voos. A justiça, então, entendeu que a companhia deve indenizar seus clientes por não ter apresentado comprovantes ou notas fiscais referentes à reacomodação dos passageiros ou reembolso das passagens e despesas extra.
Em sua defesa, a TAM alegou que as condições climáticas da época causaram os problemas nos voos. A justiça desconsiderou as justificativas.
O Ministério Público (MP) também solicitou a condenação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). O MP considera que não houve uma sanção efetiva por parte da Anac contra a TAM. A justiça desconsiderou o pedido.
