A TAM Viagens firmou parceria com o Senac São Paulo para formar e capacitar agentes de viagens por meio de curso chancelado pela operadora. O treinamento foi montado em conjunto com base na experiência dos profissionais da TAM Viagens.
A ideia surgiu da constatação de que, com o crescimento do setor no Brasil, pode faltar mão de obra qualificada para a área. De acordo com pesquisa divulgada em março pelo Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC, na sigla em inglês), o turismo deve gerar 200 mil empregos diretos em 2012 e mais de 7 milhões de vagas indiretas, o que representa 8% dos empregos no Brasil (Fonte: site do WTTC).
Voltado a pessoas com Ensino Médio completo, o curso tem 160 horas e tem turmas para setembro. Ao final da capacitação, o profissional estará apto a atuar como agente de viagens em grandes operadoras e agências e terá uma ampla visão do mercado de turismo.
Vendas assertivas e fidelização de clientes
O currículo do curso foi estruturado com base no aprendizado adquirido pelos profissionais da TAM Viagens no dia a dia. A proposta é formar agentes capazes de comercializar produtos e serviços do setor de turismo, identificando as necessidades do consumidor e atendendo a sua demanda de acordo com o portfólio da empresa. O objetivo é realizar vendas assertivas e fidelizar clientes, sempre com excelência no atendimento.
O treinamento se divide em cinco eixos temáticos de aprendizagem – Turismo: hospitalidade, oferta e produto; Geografia Turística; Agência de Viagem: terminologia, classificações e tipologias; Sistemas de Reservas e Emissões; e Técnicas de Atendimento ao Cliente.
“Nos eixos temáticos são desenvolvidas atividades práticas e teóricas com o objetivo de oferecer todas as condições para que o aluno obtenha um aprendizado efetivo”, diz Márcia Harumi Miyazaki, coordenadora da área de turismo, lazer e eventos do Senac.
O curso Agente de Viagens será ministrado no Senac Aclimação, na capital paulista, e no Senac Campinas, no interior. Mais informações podem ser obtidas no Portal Senac (www.sp.senac.br) ou por meio do telefone 0800 883 2000.
Curso Agente de Viagens
Senac Campinas: 10/9 a 22/11/2012, 2ª a 5ª feira, das 8 às 12 horas.
Senac Aclimação: 24/9 a 13/12, 2ª a 5ª feira, das 19 horas às 22h30.
Fonte: Assessoria TAM
