Adquirir uma passagem aérea com um preço acessível não é lá uma coisa muito fácil de conseguir.
Estudos tentam encontrar a solução para dilema, e afirmam qual é o período mais conveniente para realizar a compra, mas a verdade é que dependendo do dia, hora ou destino da viagem um bilhete aéreo pode custar caro. Pensando em ajudar todos os seus clientes, a Lufthansa lançou o Mildred – um chatbot ou chat gerido por um robô.
A ferramenta é capaz de buscar os voos mais baratos para os próximos nove meses. A pesquisa pode ser refinada por datas específicas e classes de bordo. Além disso, os usuários podem procurar pelo nome completo ou código do aeroporto de partida ou destino, ou ainda pelo nome da cidade de partida.
Novidade pode ser utilizada em smartphones, tablets e computadores
O chat reconhece o aeroporto mais próximo do local da pesquisa de onde partem voos da Lufthansa; e pode também encontrar o voo mais barato de ida com a volta sete dias depois.
Os viajantes que quiserem comprar uma passagem são direcionados para o site da transportadora na versão mobile, onde podem reservar operações diretamente pelo smartphone. A relação do melhor preço está disponível para usuários de iPhone, Android e por meio do Facebook Messenger.
Como usar
Basta pesquisar “Lufthansa Best Price”, no aplicativo para começar a conversa. Igualmente dá para utilizar o Mildred em computador. Só colocar o endereço mildred.lh.com no browser. Nos dois casos será necessário ter uma conta no Facebook. A versão beta de Mildred está disponível a partir de agora, no entanto, só em alemão e inglês.
Além disso, o sistema pode lembrar o passageiro do voo escolhido 24 horas antes da partida e responder a todos os questionamentos pelo mesmo canal. O time de desenvolvedores apresentou e testou diversas formas de solicitação de voos, mas na prática muitas outras combinações de palavras serão usadas e Mildred terá a capacidade de aprendê-las.
“A capacidade de produção de Mildred já é significativa, mas é importante para nós lançar a versão beta para dar a ela a chance de aprender. No mundo digital, a velocidade e a postura das novas empresas contam, o que envolve testes rápidos de novas versões e a integração do feedback de um público-alvo”.
